3 Schlüssel zum effektiven Online Engagement
Meistern Sie die Komplexität des Multi-Channel Marketings mit kontextualisiertem E-Commerce.
Die Online-Kunden von heute sind in einer besseren Lage als je zuvor: Sie kommunizieren mit Unternehmen über eine Vielzahl verschiedener Touchpoints und profitieren gleichzeitig von einer besseren Preistransparenz, einem größeren Informationsangebot sowie personalisiertem Content in sozialen Netzwerken und Online-Communities.
Das Wachstum im Bereich E-Commerce zeigt keinerlei Anzeichen einer Verlangsamung:
Nach eMarketer-Vorhersagen wird der elektronische Handel mit Endkunden bis 2015 um 43,4 Prozent wachsen.
Eine aktuelle Studie von ABI Research gibt an, dass „Mobile Shopping“ bis 2015 weltweit einen Umsatz von 163 Milliarden Dollar generieren wird, also 12 Prozent des gesamten weltweiten Umsatzes im Bereich E-Commerce.
Das Volumen des chinesischen E-Commerce-Marktes wird für das Jahr 2015 auf satte 311 Milliarden Dollar geschätzt
Um diese neuen Erwartungen zu erfüllen und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen jedoch in der Lage sein, das gezielte Content-Erlebnis zu verwalten und bereitzustellen: unter Einbezug von kontextorientiertem E-Commerce-Content für jeden Verbraucher-Touchpoint und für jedes netzwerkfähige Gerät.
Die Anpassung des Kundenerlebnisses an die Bedürfnisse und die Situation des einzelnen Kunden — also der Kern jeder Kontextualisierung — erweist sich dabei als kritischer Faktor für jede erfolgreiche Kundenbindungsstrategie.
