Content strategisch wiederverwerten – Customer Engagement stärken

Business Solutions Guide


Content Reuse

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Content Reuse Business Solutions Guide

Personalisierte Angebote ohne großen Aufwand

Marketeers sind sich längst einig, dass eine gezielte Ansprache und ein gutes Weberlebnis das Customer Engagement erhöhen. Die Konversionsrate durch Personalisierung zu erhöhen ist allerdings auch eine anspruchsvolle Aufgabe.

Sie benötigen nicht nur ein leistungsstarkes WCM-System (Web Content Management), das automatische Personalisierung, die Mehrfachverwertung von Content und einfache Veröffentlichung von Content auf verschiedenen Kanälen unterstützt, sondern auch eine Content-Strategie, die auf Kunden-Segmentierung basiert – insbesondere im Hinblick auf die Content-Mengen, die für das Echtzeit-Marketing nötig sind. Eine Strategie, die eine Mehrfachverwertung von Content vorsieht, kann den Übergang zu personalisierten Angeboten, die die Kundenbindung stärken, erleichtern. Eine solche Strategie sollte Folgendes berücksichtigen:

  • objektorientierte Gestaltung: dynamische statt statische Seiten
    Content wird modular angelegt, so dass die Inhalte in separaten Bausteinen vorliegen und sich immer wieder unterschiedlich zusammenstellen lassen.
  • packendes Storytelling: die Aufmerksamkeit des Kunden wecken
    Mit Content-Modulen wird es möglich, dem Kunden eine Geschichte bei jedem Website-Besuch auf relevante Weise weiterzuerzählen.
  • „zeitlose" Inhalte mit maximaler Wirkung: Tags und Story Hubs
    Wenn das WCM-System schon bei der Content-Erstellung automatisch Tags anlegt, sorgt es von Anfang an dafür, dass die Content-Module passend zum Benutzerkontext angezeigt werden können, und spart viel Handarbeit.

Dieser Solutions Guide ist Teil drei einer vierteiligen Serie über die Wiederverwertung von Content und stellt einen neuen Ansatz vor: Eine objektorientierte Content-Strategie mit wiederverwendbaren Modulen ermöglicht individuelles Storytelling, spart Kosten, stärkt die Kundenbindung – und erhöht die Verkaufszahlen.

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Dieser Guide ist Bestandteil unserer vierteiligen Publikationsreihe zur Wiederverwertung von Content.