CoreMedia 8

Das digitale Erlebnis


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Der Erlebnishunger einer neuen Kundengeneration

Online nach dem Urknall: Das explosive Wachstum digitaler Touchpoints und das Erstarken heutiger Kunden hat nicht nur statische Websites obsolet gemacht, sondern auch den linearen Kaufprozess. Moderne Kunden, ständig mobil und online, fordern konsistente, kanalübergreifende Interaktionen in Echtzeit - und auf jedem Endgerät. Inhalte müssen sie entweder unterhalten oder eines ihrer Bedürfnisse befriedigen, um relevant für sie zu sein. Oder am besten beides.

Dies schafft enorme technische und operative Herausforderungen für Online-Anbieter. Besonders für jene, die noch Systemsilos nutzen und ihre Abteilungen getrennt voneinander organisieren: Sie bauen Webpräsenzen für verschiedene Marken oder Regionen in komplett getrennten Systemen. Außerdem verwendet jede Abteilung – Marketing, e-Commerce und Kundendienst – gern ihre eigenen Tools und Prozesse. Und während der Anbieter sich noch um sich selbst dreht, dreht der Kunde sich um. Und geht.

Damit Unternehmen sich mit ihren Kunden verbinden können und sie durch immer neue, fesselnde Online-Erlebnisse begeistern, haben wir unsere digitale Plattform konsequent weiter ausgebaut. So ist CoreMedia 8 entstanden.