Shopping 2016 – Können Ihre Kunden heute mit der Technologie Schritt halten?

Mundpropaganda ist wichtigster externer Kaufimpuls – auch bei Smartphone-Besitzern


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  • Shopping 2016 - Können Ihre Kunden mit der Technolgoie Schritt halten?

Persönliche Empfehlungen sind auch im digitalen Zeitalter ein entscheidender Kaufimpuls. Das zeigen die Ergebnisse der aktuellen Kurzstudie „Shopping 2016: Können Ihre Kunden heute mit der Technologie Schritt halten?“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit CoreMedia, IBM und T-Systems Multimedia Solutions, für die 2.000 Smartphone-Besitzer befragt wurden.

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Bei jedem fünften Kauf mit externem Impuls verlassen sich die Befragten darauf, was ihnen Freunde, Bekannte oder Kollegen empfehlen, wenn sie sich für ein Produkt entscheiden. Damit liegt die Mundpropaganda an der Spitze der externen Kaufimpulse. In dichtem Abstand folgen Werbung oder Push-Nachrichten (17,8 %). Auch Kaufempfehlungen eines Online-Shops und Kundenbewertungen sind mit jeweils rund zwölf Prozent wichtige externe Impulsgeber.