Einkaufserlebnisse über alle Kanäle - Auswirkungen und Erfolgskriterien

Ein Whitepaper des E-Commerce-Center Köln in Zusammenarbeit mit CoreMedia, IBM Deutschland und der T-Systems Multimedia Solutions


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  • Einkaufserlebnis über alle Kanäle

Emotionale Ansprache und Erlebnisse spielen im Handel in vielen Branchen eine große Rolle – stationär und online. Entscheidend ist, über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Einkaufserlebnis zu vermitteln. Das sehen auch die für die Kurzstudie „Einkaufserlebnisse über alle Kanäle – Erfolgskriterien und Auswirkungen“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit CoreMedia, IBM und T-Systems Multimedia Solutions befragten Händler so:

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81,2 Prozent der befragten Handelsunternehmen glauben, dass die Bedeutung der Erlebnisvermittlung in Online-Shops zukünftig zunehmen wird.

Rund 48 Prozent der Befragten gehen sogar von einer starken Relevanzzunahme aus.

Für die Kurzstudie wurden 105 Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-Verantwortliche mittlerer und großer Handelsunternehmen und Hersteller mit eigenen Online-Shop mittels Online-Befragung befragt. Ziel dieser quantitativen Erhebung ist es, den Status quo der Umsetzung von Erlebnissen im deutschen Online-Handel zu erfassen, die Erfolgskriterien für einen erlebnisorientierten Kauf, den Realisierungsaufwand sowie die Auswirkungen der Erlebnisvermittlung zu evaluieren.

Weitere Informationen können Sie auch auf www.erlebnis-handel.de finden.