Umfangreiches Wissensmanagement für den Vertrieb von Festnetzprodukten und Dienstleistungen

Hamburg, 22. Juni 2005 – T-Com, einer der größten Festnetzanbieter Europas, realisiert sein komplexes Vertriebsinformationssystem auf Basis von CoreMedia CMS. Die CMS-Plattform bedient die vier zentralen Vertriebskanäle: vom Direktvertrieb und dem indirekten Vertrieb durch externe Partner über Wholesale bis zum Systemvertrieb. Über das neue System werden Produktinformationen bereitgestellt sowie Bestellungen, technische Auftragsvalidierungen und Partnerprovisionierungen abgewickelt. Zunächst wurden die Teilsysteme "PRODI" (Produkte und Dienstleistungen) und "VHD" (Vertrieb, Handel, Distribution) auf Basis von CoreMedia CMS umgesetzt. Die Implementierung von CoreMedia CMS wurde konzernintern von T-Systems übernommen. Zwei Teilsysteme für weitere Vertriebskanäle befinden sich noch in der Entwicklung.

"Durch die von CoreMedia CMS automatisierten Redaktionsprozesse wurden die Organisationsprozesse erheblich gestrafft. Die Arbeit hat sich nicht nur für die Redakteure erleichtert. Für die Mitarbeiter im Vertrieb stellt sich das Portal nach der Umstellung strukturierter und übersichtlicher dar", so Thomas Eckert, Head of Project Center ECM Portals & Integration bei T-Systems.

Gut 4.000 Kundenberater nutzen "PRODI" (Produkte und Dienstleistungen) als zentrale Informationsquelle, um sich über aktuelle Hintergrundinformationen rund um die T-Com-Produkte zu informieren. Dabei bewältigt die hochperformante CMS-Anwendung pro Tag 20.000 Zugriffe und 1.300.000 Transaktionen. Über 8.000 Mitarbeiter externer Vertriebspartner rufen zudem Produktinformationen über das Teilsystem "VHD" (Vertrieb, Handel, Distribution) ab. Besondere Personalisierungsfunktionalitäten erleichtern ihnen hierbei die Arbeit während komplexe Redaktions-Workflows die Datenaktualität sichern.

Sören Stamer, Gründer und CEO von CoreMedia, verweist auf das strategische Potential von CoreMedia CMS: "Das T-Com Vertriebsinformationssystem zeigt, wie Unternehmen unsere Wissensmanagementsysteme für eigene Prozessinnovationen nutzen können. Bei stetig wachsender Datenfülle gewinnen Faktoren wie strukturierte Datenhaltung und eine klare Steuerung des Redaktionsprozesses an immenser Bedeutung im Umgang mit digitalen Informationen."

CoreMedia CMS hat sich innerhalb der Deutschen Telekom AG bereits als Technologieplattform für die Web- und Mobil-Portale von T-Online bewährt. Die Konzerntochter nutzt bereits seit 2000 erfolgreich das Content Management System von CoreMedia.

Über T-Com

Mit rund 42,4 Millionen Schmalbandanschlüssen und 6,7 Millionen Breitbandanschlüssen ist T-Com einer der größten Festnetzanbieter Europas. T-Com betreut in Deutschland Privat- und kleine Geschäftskunden und ist in Ungarn, Mazedonien sowie Montenegro (über Magyar Telekom), Kroatien (über T-Hrvatski Telekom) und in der Slowakei (über Slovak Telecom) vertreten.

Über T-Systems

T-Systems ist einer der führenden Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnik (engl.: ICT) in Europa. Im Konzern Deutsche Telekom steht die Marke T-Systems für das strategische Geschäftsfeld „Geschäftskunden“: Dies umfasst sowohl rund 60 multinational agierende Konzerne und große Institutionen der öffentlichen Hand als auch 160.000 große und mittelständische Unternehmen.

Die Lösungen von T-Systems zielen darauf, das Geschäft ihrer Kunden nachhaltig zu fördern. Der ICT-Dienstleister optimiert die Prozesse von Unternehmen, senkt die Kosten und gibt seinen Kunden so zusätzliche Flexibilität in ihrem Kerngeschäft: "Business flexibility" lautet deshalb der Claim von T-Systems.

CoreMedia – Strategische Content Technologie

CoreMedia AG ist einer der führenden Anbieter für erstklassige Standard-Software für Content Management (CMS), Digital Rights Management (DRM) sowie Multi-Channel Delivery und ist fokussiert auf den High-End-Markt für anspruchsvolle Content-Technologie.

Gegründet 1996 am Stammsitz Hamburg, beschäftigt CoreMedia über 120 Mitarbeiter und verfügt über ein weltweites Netzwerk von Implementierungs-Partnern mit über 500 geschulten Beratern.

Mit über 1000 verkauften Lizenzen ist CoreMedia einer der Innovations- und Technologieführer im Markt für Content-Technologie. Von Deloitte wurde CoreMedia als schnellst wachsendes Software-Unternehmen Deutschlands ausgezeichnet. Den Titel "Best Innovator 2004" erhielt CoreMedia als innovativstes Unternehmen im deutschen Mittelstand von A.T. Kearney. Das US Wirtschaftsmagazin Red Herring zählt CoreMedia zu den TOP 100 der innovativsten Technologie-Unternehmen in Europa (2005).

Führende Portal-Anbieter und Unternehmen in allen Industriebranchen vertrauen auf CoreMedia CMS für anspruchsvollen Service und integriertes Informations-Management. Über 100 Unternehmen in 20 Ländern aus den Branchen Medien, Telekommunikation, Industrie, Banken und Versicherungen, wie Bertelsmann, Continental, Deutsche Telekom, debitel, GMX, O2, EPCOS, NEC/Mitsubishi, MLP, Nokia, SEAT, T-Mobile, T-Online, Vodafone, Wincor Nixdorf sowie 40 öffentliche Verwaltungen und Behörden setzen die Software von CoreMedia erfolgreich ein.