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Flexibler Informationsaustausch rund um die Uhr
Der Kunde: NEC Display Solutions Europe GmbHDie NEC Display Solutions Europe GmbH vertreibt und vermarktet europaweit hochwertige CRT-/LCD-Monitore. Um den Kundenservice flexibler gestalten und weiter ausbauen zu können, hat NEC ein Content Management System für Internet, Extranet und Intranet als europaweit homogene Informationsinfrastruktur eingeführt. Die HerausforderungEs ergaben sich unter anderem folgende Anforderungen an das System: - Möglichkeit der zentralen Daten- und Informationshaltung
- browserbasierte Content Pflege
- Möglichkeit, künftige Prozessabläufe zu integrieren (Angebotsmanagement, Demoshops, Service-Management, etc.)
- Integration in bereits bestehende IT-Strukturen, wie zum Beispiel Datenbanken (Kundendatenbank, Produktdatenbank)
- langfristige Lösung mit einer offenen Architektur, um Drittsysteme flexibel anzubinden
Die Lösung"Durch den Launch unserer kompletten Webplattform auf Basis des CoreMedia Content Management Systems konnten wir unseren Kunden und unseren Mitarbeitern eine europaweite Informationsplattform bieten. In Hinblick auf die verschiedenen Extranet-Lösungen können wir nun unsere interaktive Plattform bis hin zum Portal ausbauen und so innerhalb kürzester Zeit Einsparpotenziale definieren," kommentiert Daniela Steinhart, Leitung Corporate Marketing Communication bei NEC Europe GmbH. | |
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