Customer Service Portal mit CoreMedia CMS

Kosten reduzieren und Kunden binden

Im heutigen Wettbewerb ist der Kostendruck enorm. Oft leidet dabei der Service eines Unternehmens. Dabei muss dies nicht sein: Interaktive Dienstleistungen steigern die Effektivität einer Serviceleistung und damit die Zufriedenheit des Kunden. Wichtig ist, dass die technologischen Komponenten für diesen Service unternehmens- wie kundenseitig effektiv und nutzerfreundlich eingesetzt werden können. Das gilt vor allem für das CMS hinter dem interaktiven Informationsportal – im Idealfall mit Anbindung an das unternehmenseigene Intranet.

CoreMedia-Technologie für effizienten Service und zufriedene Kunden

CoreMedia CMS bietet nicht nur alle Vorteile eines Enterprise Content Management Systems wie hohe Performance und vielfach bewährte Technologie. Mit seinen differenzierten Workflows unterstützt es auch optimal die Prozesse in Unternehmen mit oft tausenden Mitarbeitern, von denen viele an der Beratung von Kunden beteiligt sind. Die prämierte Usability sorgt für hohe Akzeptanz des Systems im Unternehmen und damit für stets aktuelle Kundeninformationen. Zudem lässt sich CoreMedia CMS problemlos mit den vorhandenen CRM-Systemen oder einer Intranet-Lösung integrieren und sichert damit die Aktualität der Kundendaten und –wünsche. Mit der schlagkräftigen Suche, der endgeräteübergreifenden Ausgabe sowie personalisierten Diensten bietet CoreMedia alle Voraussetzungen für einen zufriedenen und wachsenden Kundenstamm.

CoreMedia unterstützt führende Unternehmen beim Customer Self Care

Den Nutzen der CoreMedia-Technologie haben viele führende Unternehmen am Markt erkannt. So setzen zum Beispiel die Versicherungen Barmer und die Techniker Krankenkasse, der Finanzdienstleister MLP, Payback, debitel und die Deutsche Bahn auf CoreMedia. CoreMedia bietet mit CoreMedia CMS eine sichere, flexible und bewährte Technologieplattform für integriertes Informationsmanagement, personalisierte Services und Multi-Channel Delivery.